RESERVIERUNG
Bitte füllen Sie das Anmeldeformular aus und schicken Sie es uns spätestens 7 Tage vor dem Datum, an dem Sie eine Führung machen möchten.

BESTÄTIGUNG IHRER BUCHUNG
Wir werden Sie per E-Mail informieren, ob wir Ihre Anfrage positiv beantworten können. Wenn an dem von Ihnen gewählten Datum kein/e Fremdenführer/in verfügbar ist, werden wir Ihnen anbieten, Ihren Besuch zu verschieben. Wenn der Termin für Ihre Führung bestätigt wird, erhalten Sie per E-Mail eine Rechnung.

ZAHLUNGSMODALITÄT
Sie werden gebeten, die (oben genannte) Rechnung spätestens 5 Werktage vor dem Datum Ihres Besuchs zu bezahlen. Nach Ablauf dieser Frist gehen wir davon aus, dass Ihre Buchung ungültig ist.

STORNIERUNG UND VOLLSTÄNDIGE RÜCKERSTATTUNG
Wenn Sie Ihre Buchung stornieren möchten, wird Ihnen Ihre Zahlung vollständig zurückerstattet, wenn Sie die Stornierung bis spätestens 2 Tage (48 Stunden) vor dem gebuchten Termin vornehmen. Nach Ablauf dieser Frist wird keine Rückerstattung mehr gewährt. Stornierungsanfragen werden per E-Mail verschickt. Es gilt die Uhrzeit des Versands. Das Exomusée führt die Rückerstattungen per Banküberweisung durch.

TEILRÜCKERSTATTUNG
Für Gruppen mit mehr als 14 Personen: Wenn die Anzahl der Teilnehmerinnen und Teilnehmer geringer ist als erwartet, wird das Exomuseum eine anteilige Rückerstattung für die Anzahl der Personen vornehmen, die nicht an der Führung teilnehmen. Der Gesamtpreis darf jedoch nicht weniger als 140,- CHF betragen. Das Exomusée nimmt die Rückerstattungen per Banküberweisung vor.

ÄNDERUNG DES ZEITFENSTER IHRES BESUCHS
Wenn Sie die Uhrzeit Ihres Besuchs ändern möchten, bitten wir Sie, das Exomusée spätestens 2 Tage (48 Stunden) vor dem gebuchten Datum telefonisch oder per E-Mail zu benachrichtigen. Nach Ablauf dieser Frist ist es nicht mehr möglich, das Zeitfenster zu ändern. Außerdem hängt die Berücksichtigung der Änderung von der Verfügbarkeit des Führers ab.

VERSPÄTETE ANKUNFT
Falls Sie am Tag der Führung verspätet ankommen, bitten wir Sie, das Exomusée so früh wie möglich telefonisch zu benachrichtigen. Im Falle einer Verspätung des Kunden wird die Besuchszeit proportional zur Dauer der Verspätung verkürzt. Wenn der Kunde die volle Besuchsdauer beibehalten möchte, sofern der Führer (oder die Führerin) verfügbar ist, muss er eine zusätzliche Pauschale entrichten. Wenn der Kunde 30 Minuten zu spät kommt, wird die Führung abgesagt und keine Rückerstattung gewährt.

SICHERHEIT
Da der Besuch des Exomuseums im städtischen Raum stattfindet, bedeutet dies, dass Sie Straßen überqueren müssen, die von motorisierten Fahrzeugen befahren werden. Jede Person, die an einer Führung teilnimmt, ist für ihre eigene Sicherheit verantwortlich.

BANKVERBINDUNG FÜR DIE ZAHLUNG
Association Luxor Factory – 2400 Le Locle – IBAN CH40 0900 0000 1249 3726 9 – BIC: POFICHBEXXX